Facebook está implementando una serie de actualizaciones dirigidas a pequeñas empresas, que incluyen llamadas de audio y video en Messenger, salas de audio en vivo y más.
Estas actualizaciones llegarán justo a tiempo para la temporada de compras navideñas, que supuestamente representa el 20% de los ingresos anuales de las pequeñas empresas.
Las empresas tendrán más formas de comunicarse con los clientes esta temporada, la capacidad de reservar varias citas directamente en Facebook y formas más fáciles de crear anuncios.
Aquí hay una descripción general de todo lo que Facebook anunció esta semana.
Nuevas funciones de Facebook para empresas
Llamadas de audio y video
Facebook está comenzando a probar llamadas de audio y video con pequeñas y medianas empresas seleccionadas utilizando Business Inbox en Messenger.
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Esto reunirá las comunicaciones por teléfono, video y texto en una sola aplicación.
Las empresas pueden comunicarse sin problemas y facilitar las transacciones de los clientes sin salir de Messenger.
Estas funciones avanzadas pueden ayudar a las empresas a cerrar más acuerdos al permitir que los clientes aseguren instantáneamente los artículos difíciles de encontrar.
Salas de audio en vivo
Facebook está ampliando la capacidad de crear salas de audio en vivo para seleccionar pequeñas empresas.
Las salas de audio en vivo se introdujeron a principios de este año y son ampliamente consideradas como la respuesta de Facebook a Clubhouse.
Las pequeñas empresas pueden albergar conversaciones en vivo sobre temas relevantes para sus clientes y las personas pueden descubrirlos en Facebook.
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Los anfitriones pueden invitar a amigos, seguidores, creadores o cualquier oyente a la sala como orador. Se puede invitar a los oradores con anticipación o durante la conversación.
Captura de pantalla de facebook.com/business/news, octubre de 2021.Reservas de citas
Las reservas de citas en Facebook se están expandiendo a nivel mundial. Facebook está implementando gradualmente esta función para todas las pequeñas empresas a nivel mundial.
Los propietarios de pequeñas empresas pueden recibir y gestionar citas de clientes nuevos y existentes utilizando su página de Facebook.
Se ofrece a las empresas la posibilidad de reservar citas sin coste adicional.
Captura de pantalla de facebook.com/business/news, octubre de 2021.Cambios en anuncios personalizados
Facebook está probando nuevas formas de que las personas sepan que están apoyando a una pequeña empresa cuando interactúan con un anuncio personalizado.
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Por ejemplo, los usuarios pueden ver mensajes en sus feeds cuando les gustan los anuncios de pequeñas empresas.
El mensaje reforzará al usuario que su compromiso está ayudando a que la pequeña empresa crezca y sea encontrada por más clientes.
Captura de pantalla de facebook.com/business/news, octubre de 2021.Actualizaciones de Facebook Business Suite
Facebook Business Suite está obteniendo nuevas herramientas diseñadas para ayudar a las pequeñas empresas a ahorrar tiempo y concentrarse en cumplir con los pedidos para las vacaciones.
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Las actualizaciones de Business Suite simplificarán el proceso de creación de anuncios y proporcionarán nueva información a los propietarios de negocios.
La lista completa de cambios incluye:
- Posibilidad de crear anuncios solo en Instagram en el escritorio.
- Nuevas estadísticas para medir el rendimiento de los anuncios.
- Recomendaciones de segmentación por audiencia.
- Recomendaciones de optimización de campañas.
- Fácil acceso a las mejores prácticas oficiales.
Actualizaciones a la creación de anuncios
Crear anuncios desde su página comercial de Facebook está a punto de ser más fácil.
Facebook está alineando el proceso de creación de anuncios en Ads Manager para alinear mejor los objetivos de la campaña con los objetivos de marketing tradicionales, como el conocimiento, el tráfico del sitio, los clientes potenciales o las ventas.
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Los 11 objetivos que previamente se pedía a las empresas elegir se consolidan en tres:
Anuncios automáticos
Crear un anuncio
Mejora el contenido existente
Fuente: Facebook para empresas
Imagen destacada: captura de pantalla de facebook.com/business/news
