Incorporar esta tecnología para el diseño de experiencia será un reto para los profesionales. Aunque muchas marcas aun no lo implementan al 100 por ciento, es una realidad que llegó para modificar la interacción (de nueva cuenta), entre consumidores y marcas.Realidad virtual para masasPasar de la industria del entretenimiento a su aplicación en retail, esta avance podría ampliar el enfoque de innovación para la interacción y la experiencia del consumidor.

Reconocimiento facial

El acceso o registro de los usuarios cada vez más se torna a la personalización. Las compañías de smartphone más importantes del mercado ya lo saben y es probable que la tendencia sea duplicada por cualquier otra marca, aunque sean de otro sector.

Empatía

El factor humano seguirá creciendo. Para actuar y mejorar considerablemente su experiencia, es fundamental conocer las necesidades, gustos e intereses del usuario.